Bienvenue à la Maison des services « Espace France services » du Pays de Lumbres !
Ouverte depuis 2015, la Maison des services du Pays de Lumbres est en plein développement avec en 2019 plus de 10 000 visites et la réception de plus de 24 000 appels téléphoniques.
Depuis, le 1er janvier 2020, la Maison des services du Pays de Lumbres devient « Espace France Services ».
Ce label attribué par l’Etat confirme l’engagement de la Communauté de Communes du Pays de Lumbres auprès de ses habitants et de ses communes pour un service public de qualité et surtout de proximité. Les services développés viennent en complément des services existants dans les Mairies des 36 communes du Territoire et s’appuient sur de nombreux partenaires que vous allez découvrir dans ce document.
En complément des services de la Communauté de Communes, la Maison des services publics « Espace France Services » permet de rapprocher les habitants du Pays de Lumbres de nombreux services soit dans le cadre de permanences sur rendez-vous ou dans le cadre d’un accompagnement personnalisé à l’utilisation des outils numériques.
Pour répondre de la meilleure des façons aux usagers, les agents d’accueil sont présents pour informer, orienter et accompagner l’usager dans l’ensemble de ses démarches.
Au-delà de l’accueil des usagers, du matériel est mis à disposition des habitants : ordinateur, imprimante, matériel de visioconférence etc...
Enfin, pour les démarches plus confidentielles, un espace privatif est prévu pour accueillir les visiteurs de la meilleure des façons.
Excellente visite à toutes et tous !
Un espace de confidentialité et de visio rendez-vous
Un bureau est spécialement dédié à l’accueil sur rendez-vous pour des dossiers plus confidentiels accompagné par un agent Espace France Service : dossiers de retraite, aide aux téléprocédures (pôle emploi, cartes grises, impôts...).
Cet espace est également spécialement équipé pour des prises de rendez-vous à distance via visioconférence (ordinateur mis à disposition, webcam, micro de table, scanner pour l’échange de documents, imprimante...).
Assistance numérique
Vous souhaitez de l’aide sur une démarche de service public sur internet (carte grise, impôts, Pôle emploi...) ou une assistance plus personnalisée pour finaliser votre dossier de retraite, vous pouvez contacter notre équipe au 03 21 12 94 94 pour une prise de rendez-vous sur le sujet.
Une ouverture plus importante et en horaires décalés
Afin d’offrir un plus large accès aux différents services publics à l’ensemble des habitants, la Maison des services du Pays de Lumbres adopte des horaires décalés chaque jour le midi jusque 12h00 et à partir de 13h30, mais aussi le mercredi jusque 18h00, et enfin une ouverture chaque premier et troisième samedi de mois de 9h à 12h.
Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h.
Ouverture décalée le mercredi jusque 18h00 et les 1er et 3ème samedi de chaque mois de 9h à 12h.
